Termeni de garanție

1. Perioada de garanție pentru toate produsele oferite în magazinul de încălțăminte este de 30 de zile și începe să curgă din data primirii articolelor. "Cavalieri1981" acceptă reclamații în cadrul perioadei de garanție pentru încălțăminte. Costurile returnării articolelor comandate și înlocuirea lor cu altele noi sunt suportate de către producător. Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza solicitarea clientului în cazul utilizării incorecte și/sau creării intenționate a unei condiții de reclamație. Reclamațiile sunt acceptate în caz de defectare a produselor în următoarele situații:

• Crăparea pielii
• Dezlipirea
• Cusătură desfacuta

2. Conform legii privind protecția consumatorilor, Art. 112. (1) În cazul în care bunurile de consum nu sunt conforme cu contractul de vânzare, consumatorul are dreptul să depună o reclamație, solicitând vânzătorului să aducă bunurile în conformitate cu contractul de vânzare. În acest caz, consumatorul poate alege între efectuarea unei reparații asupra bunurilor sau înlocuirea acestora cu altele noi, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil sau metoda de compensare aleasă de el este nerezonabilă în comparație cu cealaltă. (2) Se consideră că o metodă de compensare a consumatorului este nerezonabilă atunci când utilizarea sa impune costuri vânzătorului care, în comparație cu cealaltă metodă de compensare, sunt nerezonabile, luând în considerare: 1. valoarea bunului de consum, dacă nu ar fi existat neconformitate; 2. importanța neconformității; 3. posibilitatea de a oferi consumatorului o altă metodă de compensare care nu implică inconviențiente semnificative pentru el. Art. 113. (1) Când bunurile de consum nu sunt conforme cu contractul de vânzare, vânzătorul este obligat să le aducă în conformitate cu contractul de vânzare. (2) Aducerea bunurilor de consum în conformitate cu contractul de vânzare trebuie să fie efectuată în termen de o lună de la depunerea reclamației de către consumator. (3) După expirarea termenului prevăzut la alin. 2, consumatorul are dreptul să anuleze contractul și să îi fie returnată suma plătită sau să ceară o reducere a prețului bunurilor de consum în conformitate cu art. 114. (4) Aducerea bunurilor de consum în conformitate cu contractul de vânzare este gratuită pentru consumator. Acesta nu datorează costuri pentru returnarea bunurilor de consum sau pentru materialele și munca legate de repararea lor și nu trebuie să suporte inconveniente semnificative. (5) Consumatorul poate solicita și compensații pentru prejudiciile suferite ca urmare a neconformității. Art. 114. (1) În cazul în care bunurile de consum nu sunt conforme cu contractul de vânzare și când consumatorul nu este satisfăcut de soluționarea reclamației conform art. 113, acesta are dreptul să aleagă una dintre următoarele opțiuni: 1. anularea contractului și returnarea sumei plătite; 2. reducerea prețului. (2) Consumatorul nu poate solicita returnarea sumei plătite sau reducerea prețului bunurilor atunci când comerciantul este de acord să înlocuiască bunurile de consum cu altele noi sau să le repare în termen de o lună de la depunerea reclamației de către consumator. (3) Comerciantul este obligat să îndeplinească solicitarea de anulare a contractului și să returneze suma plătită de către consumator atunci când, după ce a satisfăcut trei reclamații ale consumatorului prin efectuarea unei reparații asupra aceluiași bun, în termenul de garanție conform art. 115, apare o nouă neconformitate a bunului cu contractul de vânzare. (4) Consumatorul nu poate solicita anularea contractului în cazul în care neconformitatea bunurilor de consum cu contractul este nesemnificativă. Art. 115. (1) Consumatorul își poate exercita drepturile conform acestei secțiuni într-un termen de până la doi ani de la livrarea bunurilor de consum. (2) Termenul prevăzut la alin. 1 este suspendat pe durata necesară reparării sau înlocuirii bunurilor de consum sau pentru a ajunge la un acord între vânzător și consumator pentru soluționarea disputei. (3) Exercitarea dreptului consumatorului conform alin. 1 nu este supusă niciunui alt termen de depunere a cererii, diferit de cel prevăzut la alin. 1.

3. Conform legii privind protecția consumatorilor, Art. 125. (1) Reclamația se depune în fața comerciantului sau a unei persoane autorizate de acesta. (2) Reclamația poate fi depusă verbal sau în scris. (3) La prezentarea unei reclamații, consumatorul menționează obiectul reclamației, modul preferat de soluționare a reclamației, suma solicitată ca despăgubire și adresa de contact. (4) La depunerea unei reclamații, consumatorul atașează obligatoriu documentele pe baza cărora se întemeiază pretenția: 1. bonul fiscal sau factura; 2. procese-verbale, acte sau alte documente care constată neconformitatea bunului sau serviciului cu acordul încheiat; 3. alte documente care atestă fundamentarea și cuantumul pretenției. Art. 126. (1) Reclamația privind bunurile de consum poate fi depusă în termen de până la doi ani de la livrarea bunurilor, dar nu mai târziu de două luni de la constatarea neconformității cu acordul încheiat. Reclamația privind serviciile poate fi depusă în termen de până la 14 zile de la descoperirea neconformității serviciului cu acordul încheiat. (2) Termenul prevăzut la alin. 1 încetează să curgă în timpul necesar pentru repararea bunurilor de consum sau pentru a ajunge la un acord între vânzător și consumator pentru soluționarea disputei. (3) Dacă comerciantul a furnizat o garanție comercială pentru bunurile de consum, iar termenul de garanție este mai lung decât termenele pentru depunerea reclamației prevăzute la alin. 1, reclamația poate fi depusă până la expirarea termenului de garanție comercială. Art. 127. (1) Comerciantul sau o persoană autorizată de acesta sunt obligați să accepte reclamația dacă aceasta este depusă în timp util. (2) Comerciantul este obligat să mențină un registru al reclamațiilor depuse în fața sa și în fața persoanelor autorizate de el. (3) La depunerea unei reclamații conform alin. 1, persoanele menționate trebuie să o descrie înregistrând-o în registrul de reclamații, iar consumatorului trebuie să i se furnizeze un document care să conțină data, numărul sub care reclamația a fost înregistrată în registrul de reclamații, tipul bunului și semnătura persoanei care a primit reclamația. (4) Primirea reclamațiilor se efectuează pe toată durata programului de lucru în locația comercială unde bunurile au fost achiziționate sau serviciul a fost comandat, la adresa de administrare a comerciantului sau la altă locație indicată de acesta. Reclamația poate fi depusă și în oricare dintre locațiile comerciale ale comerciantului de pe teritoriul țării, în care se desfășoară activități comerciale similare cu cele din locația de unde a fost achiziționat bunul. Dreptul de alegere a locului pentru depunerea reclamației aparține exclusiv consumatorului. Art. 128. (1) Abrogat (2) Când comerciantul soluționează reclamația, el eliberează un act care se întocmește în două exemplare și furnizează în mod obligatoriu un exemplar consumatorului.

4. Independent de garanția comercială, vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a bunului de consum cu contractul de vânzare în conformitate cu garanția prevăzută în art. 112-115 din Legea privind protecția consumatorilor.

Tabelul de mărimi

Тabelul de mărimi - Portofino, Positano, Corleone, Bellagio, San Gimignano

Тabelul de mărimi pentru celelalte modele

ABONEAZĂ-TE LA NEWSLETTER-UL NOSTRU\

Întrebări frecvente

Este transportul gratuit pentru produsele de pe site-ul vostru?

Toate comenzile de la Cavalieri 1981 beneficiază de transport gratuit. Toate trimiterile includ opțiunea de "TESTARE ȘI INSPECȚIE". La livrarea pantofilor la adresa dvs., aveți posibilitatea să țineți curierul timp de 10 minute, să încercați pantofii în acest interval și să decideți dacă doriți să-i păstrați. Vă rugăm să utilizați suprafața de testare furnizată, care este atașată la pachetele noastre cu modelele noastre de lux! În cazul în care, după încercare, constatați că mărimea nu se potrivește sau observați alte nemulțumiri, refuzați primirea pachetului, iar acesta va fi returnat din nou către noi, pe cheltuiala noastră.

Vreau să comand de la Cavalieri 1981. În cât timp voi primi comanda mea?

Comenzile plasate până la ora 15:00 sunt procesate în aceeași zi și, de obicei, ajung în ziua lucrătoare următoare între orele 9:30 și 17:00 la adresa specificată sau până la ora 10:00 în biroul curierului. Sâmbăta, livrările se fac doar la birourile curierului, care sunt deschise între orele 9:00 și 13:00. Comenzile plasate după ora 15:00 sunt procesate în ziua lucrătoare următoare. Toate comenzile plasate sâmbăta și duminica vor fi procesate luni. Livrările nu se fac în zilele de duminică și în zilele de sărbătoare oficială.

Pot face o comandă către biroul curierului?

După finalizarea comenzii, veți primi un apel de la noi, în care puteți indica biroul curierului pe care îl preferați, iar colegii noștri vor face modificările necesare comenzii dvs.

Pot plăti comanda în numerar la curier la momentul livrării?

Da, comanda poate fi plătită în numerar la momentul livrării de către curier. La crearea comenzii, alegeți opțiunea "Plată la livrare".

Despre obținerea documentului (bon fiscal) la achiziționare:

În Ordinul nr. H-18/2006 al Ministerului Finanțelor, este menționat că orice persoană este obligată să înregistreze și să raporteze vânzările de bunuri sau servicii efectuate de ea în sau de la un punct de vânzare prin emiterea unui bon fiscal, cu excepția cazului în care plata se efectuează prin transfer poștal în numerar efectuat prin intermediul unui operator poștal licențiat pentru transfer poștal în numerar în sensul Legii serviciilor poștale. Pentru plata efectuată de client, operatorul poștal emite un document de transfer poștal în numerar pentru valoarea sumei datorate. Acest document este recunoscut în mod legal ca fiind un document care eliberează comerciantul de obligația de a emite bonuri fiscale. În sensul textului anterior, firma de curierat cu care lucrează Cavalieri 1981 este un operator poștal licențiat pentru transferul poștal în numerar în sensul Legii serviciilor poștale.

Cum pot returna un produs achiziționat?

Doriți să returnați unul dintre produsele noastre? Vă rugăm să ne informați cu privire la această decizie la adresa info@cavalieri1981.com.

În conformitate cu Articolul 52, alineatele 1 și 2 din Legea Protecției Consumatorului (LPC), clienții care au efectuat achiziții la magazinul de încălțăminte 'Cavalieri 1981' au dreptul să se retragă din achiziționarea bunurilor în termen de 14 zile de la primirea încălțămintei, fără a specifica motivele pentru aceasta. Produsele returnate trebuie să fie păstrate în starea lor originală, nefolosite și cu ambalajul intact. În caz contrar, Comerciantul își rezervă dreptul de a respinge solicitarea clientului. Vă rugăm să rețineți că produsul poate fi returnat doar în ambalajul și forma sa originală, însoțit de toate accesoriile primite împreună cu comanda dumneavoastră.

Acceptăm doar produse care:

Nu au fost niciodată folosite

Nu prezintă semne de uzură pe talpă/toc

Sunt neafectate și neschimbate în niciun fel

Vă rugăm să păstrați ambalajul original și documentele produsului!

Costurile de returnare sunt suportate de către Cavalieri 1981.

Nu acceptăm returnări doar în cazul în care:

Bunurile primite nu corespund clar celor comandate

Produsul a fost deteriorat sau o parte din comandă lipsește

Rambursarea va fi efectuată prin transfer bancar în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea bunurilor returnate.

Contactați-ne:

Aveți nevoie de asistență? Scrieți-ne la info@cavalieri1981.com sau sunați-ne la 087 9402858.